Відгуки про компанію Інтернет-магазин Роял Кава Royal Coffee Ukraine

Все супер!

Они лучшие

Оформила замовлення через сайт Prom.ua — на суму до 5 000 грн, щоб спробувати товар, оцінити якість. Це було тестове замовлення, щоб, можливо, далі співпрацювати на більші обсяги.
Я є зареєстрованим ФОП і надала продавцю свої офіційні реквізити компанії для виставлення документів. Планувала самовивіз по Одесі та розрахунок готівкою, бо цей варіант був для мене найзручнішим. Але магазин нав’язував тільки безготівкову оплату на ФОП-рахунок, пояснюючи, що інакше не зможуть надати сертифікати та накладну.
Це — повне порушення законодавства України, адже жоден продавець не має права диктувати форму розрахунку, якщо інше дозволено законом.Правила їх не прописані на маркетплейсі щодо сомовивозу.
Оформлення через Prom для мене — зручний і прозорий спосіб купівлі, який дає захист і підтвердження угоди. Але продавець сам скасував замовлення без узгодження, пояснивши це небажанням платити комісію платформі. Тобто магазин сам вирішив за клієнта, що мені вигідно, а що — ні.
Я просила додаткові фото товару, бо ті, що на сайті — типові з інтернету. Відповідь: «Фото надати не можемо». Потім зателефонував чоловік (ймовірно, власник), не представився і не запитав, чи зручно мені говорити, хоча я ставила питання у переписці. Сказав що можемо скинути фото — і зник.
Жодних доказів якості, нуль клієнтоорієнтованості, хаотична комунікація, надумані "внутрішні правила", які суперечать закону.
Не рекомендую до співпраці нікому хто планує опт чи роздріб.