Зараз у компанії неробочий час. Замовлення та повідомлення будуть оброблені з 09:00 найближчого робочого дня (сьогодні).
вул. Генадія Афанасієва 3/5 (Нова Пошта 8 відділення), Одеса, Україна
Royal Coffee
+380 (68) 148-89-88
+380 (73) 148-89-88
+380 (50) 148-89-88
Відгуки про компанію Інтернет-магазин Роял Кава Royal Coffee Ukraine
Віталій І.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все супер!
Светлана Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Они лучшие
Виктория М.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Оформила замовлення через сайт Prom.ua — на суму до 5 000 грн, щоб спробувати товар, оцінити якість. Це було тестове замовлення, щоб, можливо, далі співпрацювати на більші обсяги. Я є зареєстрованим ФОП і надала продавцю свої офіційні реквізити компанії для виставлення документів. Планувала самовивіз по Одесі та розрахунок готівкою, бо цей варіант був для мене найзручнішим. Але магазин нав’язував тільки безготівкову оплату на ФОП-рахунок, пояснюючи, що інакше не зможуть надати сертифікати та накладну. Це — повне порушення законодавства України, адже жоден продавець не має права диктувати форму розрахунку, якщо інше дозволено законом.Правила їх не прописані на маркетплейсі щодо сомовивозу. Оформлення через Prom для мене — зручний і прозорий спосіб купівлі, який дає захист і підтвердження угоди. Але продавець сам скасував замовлення без узгодження, пояснивши це небажанням платити комісію платформі. Тобто магазин сам вирішив за клієнта, що мені вигідно, а що — ні. Я просила додаткові фото товару, бо ті, що на сайті — типові з інтернету. Відповідь: «Фото надати не можемо». Потім зателефонував чоловік (ймовірно, власник), не представився і не запитав, чи зручно мені говорити, хоча я ставила питання у переписці. Сказав що можемо скинути фото — і зник. Жодних доказів якості, нуль клієнтоорієнтованості, хаотична комунікація, надумані "внутрішні правила", які суперечать закону. Не рекомендую до співпраці нікому хто планує опт чи роздріб.
Коментар продавця
Доброго дня! Ми працюємо як зареєстрований ФОП 2-ї групи на спрощеній системі оподаткування. Відповідно до статті 296.10 Податкового кодексу України, у разі відсутності РРО/ПРРО ми маємо право приймати лише безготівкову оплату на офіційний рахунок ФОП. Саме тому ми запропонували вам безготівкову форму оплати - не з метою обмежити, а виключно з поваги до вимог закону. Стосовно самовивозу - наразі ми не здійснюємо самовивіз без попередньої оплати, що вказано в умовах доставки. Вибачаємося, якщо ця інформація була не до кінця чітко викладена на момент замовлення. Щодо фото - ми вам казали, що всі фото на сайті - це фото нашого чаю, такий він і приїжджає нашим клієнтам, ви могли подивитись по відгукам. Ми завжди відкриті до прозорої співпраці на умовах, які відповідають законодавству. Бажаємо вам лише приємного досвіду покупок - і вдячні за увагу до нашого магазину, навіть якщо співпраця не відбулася.
Все супер!
Они лучшие
Оформила замовлення через сайт Prom.ua — на суму до 5 000 грн, щоб спробувати товар, оцінити якість. Це було тестове замовлення, щоб, можливо, далі співпрацювати на більші обсяги.
Я є зареєстрованим ФОП і надала продавцю свої офіційні реквізити компанії для виставлення документів. Планувала самовивіз по Одесі та розрахунок готівкою, бо цей варіант був для мене найзручнішим. Але магазин нав’язував тільки безготівкову оплату на ФОП-рахунок, пояснюючи, що інакше не зможуть надати сертифікати та накладну.
Це — повне порушення законодавства України, адже жоден продавець не має права диктувати форму розрахунку, якщо інше дозволено законом.Правила їх не прописані на маркетплейсі щодо сомовивозу.
Оформлення через Prom для мене — зручний і прозорий спосіб купівлі, який дає захист і підтвердження угоди. Але продавець сам скасував замовлення без узгодження, пояснивши це небажанням платити комісію платформі. Тобто магазин сам вирішив за клієнта, що мені вигідно, а що — ні.
Я просила додаткові фото товару, бо ті, що на сайті — типові з інтернету. Відповідь: «Фото надати не можемо». Потім зателефонував чоловік (ймовірно, власник), не представився і не запитав, чи зручно мені говорити, хоча я ставила питання у переписці. Сказав що можемо скинути фото — і зник.
Жодних доказів якості, нуль клієнтоорієнтованості, хаотична комунікація, надумані "внутрішні правила", які суперечать закону.
Не рекомендую до співпраці нікому хто планує опт чи роздріб.
Доброго дня!
Ми працюємо як зареєстрований ФОП 2-ї групи на спрощеній системі оподаткування. Відповідно до статті 296.10 Податкового кодексу України, у разі відсутності РРО/ПРРО ми маємо право приймати лише безготівкову оплату на офіційний рахунок ФОП.
Саме тому ми запропонували вам безготівкову форму оплати - не з метою обмежити, а виключно з поваги до вимог закону.
Стосовно самовивозу - наразі ми не здійснюємо самовивіз без попередньої оплати, що вказано в умовах доставки. Вибачаємося, якщо ця інформація була не до кінця чітко викладена на момент замовлення.
Щодо фото - ми вам казали, що всі фото на сайті - це фото нашого чаю, такий він і приїжджає нашим клієнтам, ви могли подивитись по відгукам.
Ми завжди відкриті до прозорої співпраці на умовах, які відповідають законодавству.
Бажаємо вам лише приємного досвіду покупок - і вдячні за увагу до нашого магазину, навіть якщо співпраця не відбулася.